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售后專員4K-5K 遵義志邦廚柜 五險公積金雙休包吃有補助
2019-11-06

職位信息

  • 4K-5K
  • 中專 / 經驗不限 / 性別不限 / 18歲以上
  • 遵義市(遵義紅花崗區建材路中段)
  • 招聘1人
職位動態
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職位描述

崗位職責:
1、負責收集和整理公司各店面投訴情況,制作投訴記錄表格;每月匯總、分析各投訴原因,提出解決方案;
2、售后專員必須根據公司的售后要求和出現的不同投訴發展情況,不斷完善和修訂各類售后制度及管理規范; 
3、售后專員可以定期組織各類業務人員學習售后流程及售后知識及各種解決售后問題方案和方法,提高業務人員的解決售后問題的技能與方法,順利開展業務工作;
4、為保證公司利益不受損害,售后專員必須要會判斷客戶投訴類型是否合理、理由是否充分,售后專員有權拒絕客戶的無理要求;
5、售后專員可以監督各業務人員是否有按照公司售后流程操作,對違犯售后工作流程的業務人員,售后專員有權要求其給予改正,并對業務人員開出罰款單;
6、售后專員在處理投訴中,應當協助業務人員盡快解決問題,及時跟進公司的處理進展,保證服務質量,維護與客戶的合作關系;
7、售后專員必須建立客戶投訴檔案,對客戶信息登記完整,以便后續查詢;
任職資格:
,20-35歲之間,熟悉廚柜安裝流程,具備較強的溝通能力,能吃苦耐勞,對工作認真負責,服從領導安排。

公司信息

建筑/建材/工程 上市公司 10~50人 遵義市

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